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De acuerdo con la legislación peruana, todos los consumidores tienen derecho a presentar reclamaciones sobre los servicios recibidos. En Exclusive Inka Tour, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y tomamos todas las reclamaciones seriamente.
Puede presentar una reclamación de las siguientes maneras:
Para procesar su reclamación de manera efectiva, por favor proporcione:
Nos comprometemos a responder a todas las reclamaciones dentro de 15 días hábiles desde la fecha de recepción. Si su reclamación requiere una investigación más detallada, le mantendremos informado sobre el progreso.
Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar su reclamación ante INDECOPI (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual), la autoridad competente en Perú para la protección de los derechos del consumidor.
Valoramos sus comentarios y utilizamos las reclamaciones como una oportunidad para mejorar nuestros servicios. Todas las reclamaciones son revisadas por nuestro equipo de gestión y se toman las acciones correctivas necesarias.
Para presentar una reclamación o si tiene preguntas sobre nuestro proceso de reclamaciones, contáctenos en support@exclusiveinkatour.com o al +51 907769189.